“沒想到在地鐵站就能辦身份證，不用跑政務(wù)窗口，真是太方便了。”近日，在合肥市軌道交通2號線和5號線交會的三孝口地鐵站，市民李先生通過自助機完成到期身份證的換領(lǐng)，全程僅用10分鐘。

據(jù)統(tǒng)計，2026年，安徽省有1200萬人的第二代居民身份證需要辦理，辦證需求是以往年度的2.5倍左右。面對群眾集中辦證需求，全省公安機關(guān)推出一系列硬核舉措，讓服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感。

各地公安機關(guān)深化警郵合作，推出“警郵融合，助企惠民”服務(wù)新模式，通過在人流密集區(qū)域、郵政營業(yè)網(wǎng)點等場所投放自助辦證設(shè)備，拓展便民服務(wù)點，打造“家門口辦證圈”，實現(xiàn)受理、采集“一站式”辦理。目前全省已累計投放自助辦證設(shè)備169臺，辦理證件2.8萬張，后續(xù)還將新增150臺，切實讓群眾省時省心、就近可辦。

統(tǒng)一部署覆蓋全年的身份證“錯峰分流、暖心上門”系列活動，針對節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后復工、校園辦證等重點領(lǐng)域以及特殊群體，常態(tài)化開展集中辦、專場辦、預(yù)約辦、上門辦等服務(wù)，切實將戶政窗口延伸至企業(yè)車間、校園課堂、社區(qū)廣場及特殊群體家中。今年以來，公安機關(guān)已累計上門服務(wù)辦理證件5705張。

依托大數(shù)據(jù)精準篩查到期證件及聯(lián)系方式，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)辦理和制證產(chǎn)能，通過短信平臺主動推送換證提醒，引導群眾錯峰辦理，今年以來，已累計發(fā)送提醒短信167.5萬條。進一步優(yōu)化身份證換補領(lǐng)“全程網(wǎng)辦”條件，將“2年內(nèi)辦理過身份證”放寬至“5年內(nèi)辦理過身份證”；將身份證換證期限的條件從“有效期滿前3個月”放寬至“有效期滿前6個月”，給群眾更充裕的申辦時間。今年以來，通過“全程網(wǎng)辦”辦理身份證4.35萬張，同比增長70.33%。

拓展“身份證照片自主申報”服務(wù)，實現(xiàn)照片采集渠道更多元、服務(wù)更貼心，讓群眾告別“證件照焦慮”。今年以來，累計有8.5萬人使用自己上傳的照片辦理身份證。

同時，持續(xù)推行延時辦、跨省通辦等服務(wù)，并在省公安廳制證（照）中心設(shè)立身份證省級“快取點”，按照“急事急辦、特事特辦”原則，通過“證件快取申辦流程”為急用證群眾提供快速領(lǐng)證渠道。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，身份證省級“快取點”為辦證群眾累計發(fā)放證件1680張。（通訊員 王婭飛 記者 李曉群）