滁州網(wǎng)訊（全媒體記者包增光）2025年以來，南譙區(qū)綜治中心堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，錨定“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”目標(biāo)，創(chuàng)新推行“接待有溫度、分派有速度、處置有尺度、辦結(jié)有力度”的“四度”工作法。截至目前，該中心妥善化解各類糾紛4000余件，矛盾糾紛辦結(jié)率83.2%，回訪滿意率96.5%。

在接待環(huán)節(jié)，該中心嚴(yán)格落實(shí)“訴求必解”原則，累計接待群眾2500余人次，提供法律援助約500人次，耐心傾聽、細(xì)心疏導(dǎo)每位來訪者。為提升辦理效率，該中心建立快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)行“1+1+7”效能指數(shù)，即當(dāng)天分派至所屬鎮(zhèn)、街道或區(qū)直部門，責(zé)任單位當(dāng)天受理，一般矛盾7天辦結(jié)。調(diào)處過程中，該中心注重把握尺度。通過組織多部門聯(lián)合調(diào)解10余次，邀請法學(xué)專家參與專業(yè)調(diào)解，確保結(jié)果經(jīng)得起檢驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)法律效果與社會效果統(tǒng)一。辦結(jié)并非終點(diǎn)，該中心建立跟蹤臺賬和“回頭看”機(jī)制，對辦結(jié)案件持續(xù)跟進(jìn)，防止問題反彈。

南譙區(qū)綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化“四度”工作法，完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，努力把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定環(huán)境。