滁州網(wǎng)訊（全媒體記者包增光 通訊員張倚寧）今年以來，市人社局聚焦高頻服務(wù)事項，縱深推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，通過流程再造、系統(tǒng)聯(lián)通和服務(wù)優(yōu)化，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。截至4月底，全市辦理社保業(yè)務(wù)5000余件，高頻業(yè)務(wù)辦結(jié)率達(dá)100%。

市人社局圍繞社保卡服務(wù)、退休辦理等群眾關(guān)切的高頻事項，創(chuàng)新推出“一次告知、一表申請、一窗受理、并聯(lián)審批”集成化服務(wù)模式。其中，在“退休一件事”方面，整合企業(yè)職工提前退休（職）、醫(yī)療保險參保人員在職轉(zhuǎn)退休等9項跨部門事項，將以往串聯(lián)辦理轉(zhuǎn)為并聯(lián)審批，真正實現(xiàn)“一件事一次辦”。目前，登記失業(yè)人員就業(yè)幫扶、退休、社會保險參保、個人創(chuàng)業(yè)4個“一件事”服務(wù)場景已成功上線，今年以來辦件2600人次。

此外，該局大力推行“全崗?fù)?rdquo;綜合窗口改革，窗口人員經(jīng)過“每周培訓(xùn)+輪崗實踐+考核”機(jī)制認(rèn)證，熟練辦理153項高頻業(yè)務(wù)，為群眾提供“咨詢－受理－反饋”一站式服務(wù)。針對特殊群體，窗口推出“三代辦”服務(wù)，即代填表單、代傳材料、代查進(jìn)度，并制作圖文并茂的“一件事”明白紙，讓群眾“一看就懂、一辦就成”。今年以來，專窗累計辦理業(yè)務(wù)830余件。

在提升辦事效率的同時，市人社局緊盯服務(wù)品質(zhì)。今年以來，全市人社系統(tǒng)辦件評價量累計4200余件，“好評率”為100%。特別是行風(fēng)建設(shè)堅持“規(guī)范、高效、溫暖、智慧”思路，以群眾需求為導(dǎo)向，以提升服務(wù)效能為核心，以強(qiáng)化窗口隊伍能力為重點，全力推進(jìn)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)走深走實。