曾經(jīng)，位于瑯琊區(qū)豐山街道高巷社區(qū)的寓新苑小區(qū)因建成年代久、住戶(hù)規(guī)模小，在傳統(tǒng)物業(yè)模式下物業(yè)費(fèi)收繳率低，物業(yè)服務(wù)難以為繼，居民生活質(zhì)量受到明顯影響，社區(qū)基層治理面臨重重困境。

今年1月，寓新苑小區(qū)成功引入“紅領(lǐng)信托”物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化模式。新模式落地以來(lái)，寓新苑小區(qū)面貌發(fā)生顯著變化：車(chē)輛停放更加規(guī)范有序，長(zhǎng)期堆積的垃圾被清理干凈，公共設(shè)施逐步修繕更新，小區(qū)環(huán)境整潔宜居。不少熱心業(yè)主、樓棟長(zhǎng)還主動(dòng)加入社區(qū)治理，調(diào)解鄰里矛盾，維護(hù)公共設(shè)施。“如今小區(qū)環(huán)境得到改善，住著舒心又安心，我們的幸福感大大提升！”業(yè)主們紛紛點(diǎn)贊。

新模式是如何破解小區(qū)治理難題的？核心在于“業(yè)主主導(dǎo)、人人有權(quán)”的機(jī)制?，樼饏^(qū)住建交通局物業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者：“信托制物業(yè)的核心是黨建引領(lǐng)、信托共管、財(cái)務(wù)公開(kāi)、業(yè)主主導(dǎo)，把物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化嵌入服務(wù)流程、經(jīng)費(fèi)使用、設(shè)施運(yùn)維、監(jiān)督考核全鏈條，將小區(qū)物業(yè)費(fèi)、公共收益等統(tǒng)一納入共有基金共管賬戶(hù)，以信托方式授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)管理，物業(yè)公司按約定公開(kāi)提取酬金，全體業(yè)主通過(guò)業(yè)主大會(huì)、線(xiàn)上監(jiān)督等方式參與決策與監(jiān)督。”

在此制度下，一方面物業(yè)實(shí)現(xiàn)了資金使用全程透明、專(zhuān)款專(zhuān)用、可查可核，從根源破解“收費(fèi)難、不信任、管不好”的行業(yè)痛點(diǎn)；另一方面賦予業(yè)主實(shí)實(shí)在在的管理權(quán)與監(jiān)督權(quán)，真正實(shí)現(xiàn)“小區(qū)事、業(yè)主說(shuō)了算”，大大激發(fā)業(yè)主參與社區(qū)治理的積極性。

據(jù)了解，4月20日新物業(yè)正式完成簽約落地，寓新苑小區(qū)成為瑯琊區(qū)首個(gè)信托制標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)落地小區(qū)。此次簽約后，小區(qū)共管賬戶(hù)正式啟用、物業(yè)服務(wù)全面入駐，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)、管理提效。此外，小區(qū)配套監(jiān)督小程序也即將投入使用，業(yè)主可通過(guò)手機(jī)端實(shí)時(shí)查看物業(yè)費(fèi)收繳、公共收益、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支等全流程賬目，讓物業(yè)服務(wù)與資金使用全程“陽(yáng)光透明”。

瑯琊區(qū)住建交通局主要負(fù)責(zé)同志表示：“接下來(lái)，我們將總結(jié)寓新苑‘紅領(lǐng)信托’試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，深化信托模式與物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化深度融合，穩(wěn)步在更多小區(qū)推廣復(fù)制，以機(jī)制創(chuàng)新激活基層治理‘神經(jīng)末梢’，不斷提升居民獲得感、幸福感、安全感。”