滁州網(wǎng)訊 今年以來，天長市人社局深耕“溫暖人社”服務(wù)品牌，通過織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、精簡辦事流程、延伸服務(wù)觸角、精準(zhǔn)惠民施策，持續(xù)推動社保服務(wù)提質(zhì)、提速、提溫，構(gòu)建便捷高效、暖心普惠的社保服務(wù)新格局，讓民生保障更有溫度、更有質(zhì)感。

該市立足便民利民，搭建起市政務(wù)大廳、鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）代辦點(diǎn)三級聯(lián)動社保服務(wù)體系，依托標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)制，全面推行社保業(yè)務(wù)“一窗受理、一件事一次辦”，大幅壓縮辦事環(huán)節(jié)，社保業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)限縮短75%。依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，當(dāng)?shù)爻掷m(xù)解鎖社保“云端服務(wù)”，推動養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇資格認(rèn)證、參保證明打印等高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“掌上辦、網(wǎng)上辦、隨時(shí)辦”。同時(shí)深化社銀深度合作，聯(lián)動多家銀行網(wǎng)點(diǎn)，將銀行柜臺轉(zhuǎn)化為社保便民前臺，下放30項(xiàng)高頻社保經(jīng)辦權(quán)限，延伸服務(wù)至群眾家門口，全力打造15分鐘社保便民服務(wù)圈。此外，常態(tài)化開展社保“跨省幫辦、異地通辦”，破解群眾異地辦事往返奔波難題，切實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

針對高齡、獨(dú)居、殘疾等行動不便的特殊群體，該市專門組建專業(yè)化幫辦代辦隊(duì)伍，建立預(yù)約上門、全程代辦的常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)打通社保服務(wù)“最后一米”。工作人員堅(jiān)持主動摸排、上門服務(wù)、全程跟進(jìn)，手把手地協(xié)助特殊群體辦理資格認(rèn)證、社?？ㄑa(bǔ)辦、信息變更等業(yè)務(wù)，免去特殊群眾出行困擾。

為推動社保惠民政策落地落細(xì)、應(yīng)保盡保，該市人社局組建社保服務(wù)先鋒隊(duì)，常態(tài)化走村進(jìn)組、上門入戶，用通俗易懂的方言宣講城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)提檔補(bǔ)繳等惠民政策，一對一答疑解惑，引導(dǎo)群眾按需提檔、主動繳費(fèi)，切實(shí)提升參保質(zhì)量。

（周 瑩 陳 梅 錢永來）